NewPay - "Вземи сега, плати по-късно" – новият BNPL платежен метод за онлайн магазини

Онлайн търговията расте с невиждано в историята темпо. Според данни на Форбс, индустрията ще достигне до 6.3 трилиона през 2023 година, а през следващите 3 години, цифрата ще стигне до 8.1 трилиона. Тези огромни цифри демонстрират растежа на eCommerce сферата, но и загатват за нови потребителски нужди. Една от тях е потребността от гъвкави разплащателни методи. 

При положение, че статистиките показват увеличаване на броя потребители избиращи да пазаруват онлайн, логично е да очакваме и завишаване на очакванията им, когато стигнат заветния checkout. Там, освен вече наложените начини за разплащане, голяма част от тези клиенти очакват да видят и нови такива, например опциии за отложени плащания и възможности за кредитиране онлайн. 

Към описаната ситуация можем да добавим и факта, че в световен мащаб потребителите все по-често очакват да открият на checkout страницата на любимите си магазини наличието на метода наречен BNPL (от английски: Buy Now Pay Later). Разбира се, за да дадем на нашите търговци възможността да са в крачка с най-новите трендове в eCommerce света, добавихме поредната функционалност в CloudCart арсенала - "Вземи сега, плати по-късно" от NewPay.

До края на статията ще разгледаме подробно как новата ни функционалност може да увеличи оборота в твоя Cloudcart магазин и в същото време да повиши лоялността на клиентите ти. 

Но сега нека поясним - какво точно представлява “Вземи сега, плати по-късно” (BNPL) методът за отложено плащане предоставен от NewPay.

Чрез него клиентите могат да получат незабавно финансиране. Платформата представлява кредитна линия от отворен тип, чрез която клиентът получава одобрение за избрана сума и разполага с нея за директни онлайн покупки. С Newpay клиентите в твоя CloudCart магазин ще могат да разсрочат големи покупки на 3 или 6 равни месечни вноски с до 35 дни отлагане на първата вноска или да се възползват от опцията за отложено плащане като платят за своята покупка в рамките на 30 дни. В този случай, от позицията на CloudCart търговец използващ BNPL метода на New pay, получаваш веднага паричната стойност за покупките в договорения срок, без никакъв финансов риск.

Как работи NewPay?

NewPay дава възможност на клиентите си (твоите купувачи) да направят регистрация в платформата им и да получат сума, с която могат да пазаруват във всички магазини (включително твоят CloudCart магазин), които са интегрирали NewPay като метод на плащане.

Когато клиент избере да плати с NewPay, той може да извърши плащането за секунди. Когато плащането е завършено, магазинът изпраща поръчката към клиента, а NewPay заплаща стойността ѝ към магазина, дори клиентът още да не я е получил. Описали сме ползите от "Вземи сега, плати по-късно" метода и тук.

Само с няколко стъпки инсталираш новия разплащателен метод

За да добавиш NewPay към твоя магазин, просто трябва да следваш инструкциите в нашия help център. 

Важно:
За да интегрираш “Вземи сега, плати по-късно” метода в магазина ти е необходимо първо да сключиш договор с Newpay.

Следвайки подробните инструкции в това ръководство, ще осигуриш по-добро потребителско преживяване и гъвкави възможности за пазаруване на твоите клиенти. Нека разгледаме по-задълбочено проблемите, които BNPL методът на NewPay решава за клиентите ти.

Предизвикателства, които “Вземи сега, плати по-късно” (BNPL) решава за потребителите

Интересен факт относно този тип разплащане е, че той не е никак нов. Оказва се, че модерните предизвикателства пред клиентите са били актуални назад във времето, дори през 19-ти век. 

Според Wikipedia:

Най-ранната форма на BNPL датира от 19-ти век, когато плащането на вноски се появяв като начин за потребителите да купуват скъпи стоки (напр. мебели, пиана и селскостопанско оборудване), които нямат средства да купят направо. В Индия BNPL се счита за подобна на традиционната базирана на хартиен носител система Udhar Khata в страната, където магазините на ъгъла, известни като кирани на местно ниво, водят ръчно регистрирани кредитни книги, за да позволят на клиентите си да купуват провизии на кредит и да ги изплащат по-късно.

Явно поговорката “няма нови отговори, има само нови въпроси” важи с пълна сила и тук, но нека разгледаме на какво дава отговор “Вземи сега, плати по-късно”.

Част от потребителските проблеми, които този метод за отложено плащане решава са:

◼️ По-добрата алтернатива на “преглед и тест” при куриерите - едно от големите предизвикателства, особено за търговците в сферата на модната индустрия в нашите региони, е проблемът с прегледа и теста на стоките. Когато те пристигнат в куриерския офис (ако се използва наложен платеж), клиентът няма спокойствието и нужния комфорт да пробва новата си покупка. Често това води до отказ, дори и за клиенти, които са били на ръба да запазят поръчката си (изненадващо голям процент). Чрез BNPL метода, това остава в историята. Онлайн клиентите ти ще могат да тестват спокойно новите си придобивки, защото стоката ще бъде вече заплатена от платформата на NewPay.

◼️ Ограничения в бюджета - инфлацията, възстановяването на икономиката след Ковид пандемията и много други фактори, създадоха предпоставки много потребители да изпитват финансови затруднения. Понякога бюджетът им е изчерпан, а искат да се възползват от дадена промоция или просто имат спешна нужда или желание да направят покупка. Чрез възможноста да разсрочат и отложат първите вноски за стоките, много от клиентите биха финализирали своята покупка.

◼️ Бързо и лесно финализиране на поръчката - особено при по-големи покупки, когато на клиентите ти им се налага да използват кредитиране, процесът може да бъде бавен и труден. За момента NewPay предлагат разсрочване на суми до 1000 лв. без оскъпяване и до 2000 лв. с оскъпяване, но без първоначална вноска. Условия, които са доста атрактивни за огромен процент от бъдещите ти клиенти. А най-големият бонус е, че за да използват тези своеобразни кредити, те трябва да кандидатстват за одобрение само веднъж.

Как ще се отрази на eCommerce търговията BNPL разплащането?

Съдейки от случващото се в глобален план, можем да очакваме сериозен растеж на финализираните поръчки, за които основен виновник ще бъде опцията “Вземи сега, плати по-късно”. 

Ако приемем, че въпреки растежа на онлайн търговията, областта е в сравнително деликатна ситуация, излиза, че за вбъдеще компаниите ще трябва да действат предпазливо и да залагат на ефективност и оптимизация на всички бизнес процеси. В този ред на мисли, лидерите ще продължават да се борят за повишаване на техния пазарен дял, като един от подходите, който ще им позволи да го увеличат, ще е именно възприемането на все повече гъвкавост по отношение на методите за разплащане, включително и тези от типа на “Вземи сега, плати по-късно”.

Какви са конкретните ползи за търговците използващи “Вземи сега, плати по-късно”

Понеже BNPL е гореща тема, не само в сферата на ecommerce-а, но и в области като финанси, fintech, технологии и т.н., ще можеш да откриеш много информация онлайн, но нека се фокусираме върху най-значимите ползи за eCommerce търговците:

🛒 Повече продажби - посетители, които не могат да си позволят пълната цена в момента на покупката или които не са очаквали да платят цена, която не влиза в бюджета им, лесно се конвертират в клиенти благодарение на опцията “вземи сега, плати по-късно”. По този начин дори посетители, които първоначално не биха купили, стават клиенти, като тук статистиките говорят за до 3 пъти подобрение на conversion rate-a.

🛒 По-висока средна стойност на количката - възможността за отлагане или разделяне на плащанията на вноски, в повечето случаи води до пазарски колички с по-висока стойност (с до +55%), което означава по-голям оборот за магазина. 

🎁 Бонус съвет: Най-опитните търговци умело съчетават upsell и cross-sell предложенията с опцията BNPL, когато оптимизират своите checkout страници.  

🛒 Увеличена лоялност на клиентите - както споменахме вече, огромен обем от технологични гиганти, дори от сферата на финансите и технологиите, развиват различни платежни инструменти. Голяма част от тях вече имат създадени програми за лоялност за крайните потребители, колкото повече пазаруват използвайки BNPL методите, толкова повече точки трупат. Но много по-важен принос за лоялността на твоите клиенти има подобреното им преживяване при използването на магазина, то е причината да се върнат и да купят отново.

🛒 Намален брой връщания на стоки - благодарение на NewPay клиентите ти могат да прегледат стоката си, преди да са я платили окончателно. Това повишава доверието към магазина ти и удовлетвореността на клиентите му, а резултатът е по-малко връщания на стоки. Но ако твоят клиент, все пак реши да върне покупката, няма да има нужда да чака за възстановяване на сумата, тъй като плащането от неговия джоб, все още не е извършено.

🛒 Достъп до нови клиентски сегменти - например в САЩ, половината от милениалите използват “Вземи сега, плати по-късно” метод за плащане. Понеже по-младите клиенти още правят първи стъпки в кариерата си, често те не са толкова платежоспособни. Но BNPL дава възможността да конвертираш подобни клиентски сегменти с лекота.

🛒 Увеличаване на процента на повторни покупки - вече разгледахме приноса на BNPL към подобреното потребителско преживяване в най-различни направления, затова не е изненадващо, че даден клиент използвал “Вземи сега, плати по-късно” е вероятно да се върне и да купи отново. Всъщност една главните ползи за крайните клиенти е, че парите, които биха използвали да платят по редовния ред им остават свободни. Това са финанси, които те често решават да похарчат в магазина на по-късен етап, а статистиката сочи, че при до 94% от тях, това се случва реално. 

🧐 Pro tip:
Mного по-лесно е да продадеш отново на клиент, който веднъж е демонстрирал доверието си в магазина, под формата на финализирана поръчка. Ако първия път пазарауването е било лесно и “безболезнено”, благодарение на разплащателни инструменти от рода на NewPay, тогава повторните поръчки са още по-лесни за реализиране.

🎁 Бонус съвет:
Използвай имейл маркетинг или друг начин, за да подтикнеш клиентите си да се върнат и да пазаруват отново.

🛒 Намаляване на процента на изоставените потребителски колички - всеки запознат с онлайн търговията, знае, че изоставените потребителски колички са сериозен проблем. Една от най-честите причини клиентите да зарежат поръчката си е “болката”, която те изпитват, когато трябва да завършат покупката. Често в момента, когато трябва да натиснат бутона “плати”, потребители изпитват вътрешно съпротивление, защото осъзнават, че значима сума от техните финанси ще бъде трансферирана към търговеца. Един от възможните начини да спестиш на клиентите си тази неосъзната битка е да им дадеш шанс да използват отложено плащане.

🛒 По-добро управление на паричните потоци - незабавните плащания по всички поръчки ти позволяват да управляваш финансовите потоци на магазина ти по-ефективно. Чрез NewPay получаваш парите на клиента много по-бързо, спрямо повечето други платежни инструменти, включително и наложения платеж.

🛒 Печелиш доверието на скептичните клиенти - понякога, без значение колко е добър магазина откъм дизайн и оптимизация, просто клиентите изпитват страх от това да преведат голяма сума пари онлайн. Чрез “Вземи сега, плати по-късно” тази бариера пред покупката остава в миналото, защото клиентът не рискува собствените си пари преди да е получил продукта при себе си.

Добави “Вземи сега, плати по-късно” към твоя магазин с лекота

След като подробно разгледахме възможностите, които BNPL платежните инструменти дават - както за крайния потребител, така и за търговците, вероятно интересът ти към тази функционалност е нараснал. Ако си готов да предоставяш тази възможност в твоя CloudCart магазин - можеш да видиш колко лесно става интеграцията в това ръководство.

А ако все още нямаш собствен онлайн магазин, заповядай на CloudCart.com и стартирай своето eCommerce приключение в рамките на по-малко от час, при това безплатно.

‍

Очакваме те!

‍