“Купи сега, плати после с Мокка” - нов начин да предложиш BNPL в твоя магазин

Днес ще ти разкажем за Мокка - наш партньор, който предлага удобно разплащателно решение, което дава стойност на всички участници в процеса на онлайн пазаруването. А когато става дума за електронна търговия, всички знаем, че всеки един участник в процеса има собствени приоритети. 

Крайните клиенти искат да получат отлично обслужване, удобство, бързина, лесен процес за плащане и още много други (до края на статията ще ти разкажем как Мокка допринася за по-доброто потребителско преживяване). От своя страна, търговците искат да виждат как техните магазини стават все по-конкурентоспособни и естествено как техните обороти растат. Очарователното при Мокка е, че тяхното решение “Купи сега, плати после с Мокка” едновременно решава много предизвикателства, както за крайните клиенти, така и за търговците.

Преди да задълбаем в детайлите за BNPL (buy now pay later) решението, нека първо ти разкажем повече за компанията Mokka. Зад нея стои солидният опит на финтех компанията Revo Technologies, водещ специалист в услугите „Купи сега, плати по-късно“ (BNPL) за региона на Централна и Източна Европа. А Мокка е техният бързо развиващ се бранд, под който групата  оперира в пазарите - Полша, Румъния и България.

Защо Мокка избра България като целеви пазар, Ирен Швакман - съосновател и председател на борда на Revo Technologies Group, разказва:

“Ние сме специализирани в предоставянето на най-добрите в сегмента „купи сега, плати по-късно“ решения за онлайн и офлайн магазини и техните потребители. България е важен пазар в Централна и Източна Европа с една от най-бързо развиващите се електронни търговски екосистеми, силна платежна и технологична инфраструктура и динамична местна база от търговци.”

Като лидери в българския eCommerce пазар, за нас това не е изненада. От досега си с хиляди търговци, знаем, че българските търговци имат завидно ниво на своите познания и опит. Голяма част от тях добре разбират колко важно е да предлагат максимално оптимизирано потребителско преживяване за своите клиенти. Разбира се, за да подпомогнем прогреса на нашите CloudCart търговци, в нашия маркетплейс добавихме и интеграцията с Мокка. 

А сега, нека разгледаме как “Купи сега, плати после с Мокка” дава стойност на крайния потребител.

Какви проблеми на клиентите решава Мокка

Използването на модела “купи сега, плати по-късно” е все по-предпочитан от потребителите, тъй като той им предоставя различни удобства, които са важни за тях, нека разгледаме част от тях.

Бърза и лесна покупка на момента, плащане за по-дълъг период от време

Тук удобството идва от факта, че в момента на финализиране на поръчката, потребителят не плаща нищо. Стойността на поръчаните стоки се разделя на равни вноски (обикновено между 4 и 6), като плащанията по тях могат да се извършват по всяко време, стига вноската да е преди съответната дата по погасителен план. Ползата от това решение е, че клиентът получава удобно плащане, което не натоварва семейния бюджет.

Няма скрити разходи и неустойки

Потребителите разполагат с цялата информация за стойността на използваните и дължимите суми и могат да я разгледат по всяко време. А за купувачите, които имат финансова дисциплина и стриктно спазват плана си за плащане, не се начисляват допълнителни такси или лихви. Няма непредвидени разходи или неустойки и при предсрочно погасяване на взетите суми, независимо дали е пълно, или частично.

Без усложнения и излишна загуба на време

Първоначалната регистрация се случва за минути, само с лична карта, без нужда от никакви други документи. Всяка следваща поръчка по модела “buy now, pay later“ (BNPL) се извършва по опростен модел, само с потвърждение през мобилен телефон.

Лесно плащане

След като направи поръчка в онлайн магазин, потребителят може да запази данните за банковата си карта по време на първото си плащане. По този начин следващите вноски се теглят от сметката му автоматично. Единственият ангажимент от страна на притежателя на картата е само да осигури наличието на средства по сметката си.

Без тежести

При заявяване на плащане по модела “купи сега, плати по-късно”, не се изискват никакви гаранции, включително и поръчителство от страна на приятели и роднини.

Как BNPL методите помагат на търговците да се развиват 

Потенциалните ползи от “Купи сега, плати после с Мокка” са очевидни и за собствениците на електронни магазини. Този тип разплащателен метод влияе на няколко важни показателя, които от своя страна спомагат за успешен онлайн бизнес, такива са:

🛒 Увеличаване на конверсията на онлайн магазина – според статистиката (RBC Capital Markets), броят на направените поръчки се увеличава с 20-30%.

🛒 Средната стойност на поръчката (AOV) се увеличава – в зависимост от категорията на продукта, това увеличение може да бъде от 10 до 50%. Например, в Rue21, при прилагането на услугата „купи сега, плати по-късно“, средната стойност на покупка се е увеличила със 73%. Конкретният магазин е специализиран в продажбата на дрехи на дребно.

🛒 Насърчаване на клиентите да правят импулсивни покупки – когато клиентът може да раздели стойността на покупката на няколко месечни плащания, той се чувства по-спокоен и често купува повече или по-скъпи стоки.

🛒 Разширяване на клиентската база – когато даден онлайн магазин започне да предлага нов модел за плащане на поръчките, нараства и броят на новите посетители на сайта, тъй като BNPL привлича хора, които търсят бързо и лесно плащане на малки части, вместо да натоварват семейния бюджет или да преминават по тежката процедура по теглене на кредит.

🛒 Прогнозиране на бъдещи бизнес приходи – положителният опит от пазаруването в твоя магазин, позволява да превърнеш потребителя от случаен посетител в лоялен клиент. Все пак е важно да се обърне внимание на факта, че за да се случи това, условията за BNPL метода на плащане трябва да са справедливи към клиента. Недопустимо е например, цената за продукта да се увеличава, след избор на определена услуга за плащане на части.

🛒 Подобряване на оборота на средствата – вероятността потребителят да върне артикул, закупен чрез услугата “купи сега, плати по-късно”, е по-малка.

В заключение, струва ли си BNPL?

Както видяхме, многобройни са ползите от съвременните разплащателни методи за всички участници в онлайн търговията, без значение дали са купувачи или продавачи. Особено поколението на Милениалите е особено взискателно на тема финансови инструменти. Разбира се, те не са единствените, затова е добре да помислиш как да добавиш колкото се може повече гъвкави възможности за разплащане в твоя магазин. А ако искаш да предложиш на своите клиенти възможността да използват “Купи сега, плати после с Мокка” и да повишиш резултатите на своя CloudCart магазин, тогава е време да прегледаш статията ни за интеграцията с Мокка.