Бъди крачка пред останалите - повиши сигурността на твоя онлайн магазин

В динамичния свят на електронната търговия потенциалът за печалба е огромен, но огромните възможности винаги са съпроводени с огромни рискове. Твоят магазин за електронна търговия не прави изключение. Ако искаш да имаш успешен и здрав онлайн бизнес, киберсигурността не е избор, а необходимост.

В този блог пост ще разгледаме основните мерки за сигурност при магазините за електронната търговия, необходими за защита на твоя бизнес и неговите клиенти в епоха, в която хакерите и киберзаплахите са често срещано явление. За съжаление, с нарастването на онлайн продажбите се увеличава и интересът на злонамерените хакери. Всъщност 62% от кибератаките са насочени към малки онлайн бизнеси, което прави протоколите за сигурност задължителни.

Истината е, че онлайн сигурността трябва да бъде основна грижа, както за клиентите на даден магазин за електронна търговия, така и за самите търговци. За eCommerce търговците последствията от един пробив в сигурността са фрапантни, а и водят до огромни разходи и потенциално сриване на репутацията на техния бизнес. Защитата на техните данни е жизненоважна, но опазването на информацията на техните клиенти е още по-важно.

Да инвестираш в сигурността на екомерс бизнес е твоят щит срещу подобни кибер бедствия. А ако останеш до края на статията, ще ти разкрием и най-важните стъпки подсигуряващи безопасността на твоя магазин и спомагащи за създаването на безопасна среда за пазаруване за всички негови посетители.

Но първо да отговорим на въпроса - защо е важна сигурността за eCommerce търговците?

Сигурността е от първостепенно значение за електронната търговия, тъй като тя защитава както бизнесите, така и потребителите в един все по-опасен дигитален свят. Без навременни мерки за сигурност чувствителните данни на клиентите, като например информация за плащания и лични данни, стават уязвими за злонамерени участници. 

Пробивите в сигурността водят не само до финансови загуби, но, както споменахме, могат да нанесат и непоправими щети върху репутацията на компанията. 

В среда, в която киберзаплахите непрекъснато се развиват, приоритетността на кибер сигурността за електронната търговия е от все по-съществено значение за изграждането на доверие, защитата на активите на компанията и гарантирането на дълголетието ѝ.

Рисковете от пробиви в сигурността на електронните магазини

Пробивите в сигурността на магазините за електронна търговия представляват значителен риск в няколко направления. На първо място, те застрашават поверителността на данните на клиентите, включително финансова информация и лични данни, което може да доведе до кражба на самоличност и финансови загуби. 

Освен това подобни нарушения могат да доведат до значителни финансови щети за компаниите поради регулаторни глоби, правни отговорности и разходи, свързани с разследването и отстраняването на нарушението. Освен финансовите последици, нарушенията в сигурността задължително ще подкопаят доверието на клиентите и ще навредят на репутацията на компанията, като даже могат да причинят постоянна вреда на имиджа на марката. 

И накрая, постоянно променящият се характер на киберзаплахите означава, че предприятията трябва да бъдат винаг бдителни, за да изпреварят потенциални пробиви, което прави проактивните мерки за сигурност важна инвестиция. Повече за видовете рискове, свързани с киберсигурността, ще намериш по-нататък в статията.

Ползите от повишената сигурност на магазините за електронна търговия

Инвестирането в онлайн сигурност носи безброй ползи, както за бизнеса, така и за клиентите. На първо място, кибер сигурността вдъхва доверие и увереност на купувачите, като ги насърчава да правят покупки без притеснения. Това усещане за сигурност може да доведе до увеличаване на продажбите, лоялността на клиентите и положителните отзиви, което в крайна сметка укрепва финансовите резултати на компанията.

Освен това сериозните мерки за сигурност предприети от магазините за онлайн търговия защитават чувствителните данни на клиентите, като намаляват риска от злоупотреба със сигурността на данните и свързаните с това финансови и имиджови последици. Освен това, инвестицията в онлайн сигурност помага на предприятията да спазват разпоредбите за защита на данните, като избягват скъпоструващи глоби и правни усложнения.

В допълнение, ефективността по отношение сигурността на магазините за електронна търговия предпазва работата на компанията от прекъсвания и осигурява безпроблемно обслужване на клиентите. Тази надеждност може да подобри репутацията на марката и удовлетвореността на клиентите (което в дългосрочен план води до повече продажби).

Някои от най-често срещаните заплахи за екомерс сигурността

Нарушения в сигурността на данните

През последните години станахме свидетели на множество известни пробиви в сигурността на данните, като един доклад дори разкрива, че 29% от трафика на уеб сайтове за електронна търговия има злонамерени намерения. Това поставя сигурността на магазините за електронна търговия като основен приоритет за всички платформи и предприемачи. Просто един пробив може да нанесе трайни щети на репутацията на компанията и да подкопае доверието на клиентите, поради което изграждането на защитата им срещу киберпрестъпления е задължително.

Зловреден софтуер и рансъмуер

Зловредният софтуер и рансъмуеърa (ransomware), са като реликви от ранните дни на интернет, които продължават да ни преследват и в модерната дигитална ера. Зловредният софтуер нанася щети на системите, а рансъмуерът може направо да блокира достъпа до собствените ви данни, системи и т.н., като в замяна поиска откуп за възстановяване на достъпа (без гаранция, че наистина това ще се случи).

Фишинг атаки (phishing)

Фишинг атаките са великолепна демонстрация за ефективността на социалното инженерство (social engineering). При този тип атаки, нападателите се добират до лична информация и я използват, за да подведат жертвите да разкрият чувствителни данни като информация за банкови сметки или номера на техните кредитни карти. Целта на тези атаки е да се измъкнат данните на жертвите, често чрез убедителни копия на легитимни уебсайтове или приложения. Комуникацията може да се осъществява чрез имейли, текстови съобщения или телефонни обаждания. След като подведат жертвите си, измамниците получават достъп до предоставените данни и разкриват своите злонамерени намерения.

Атаки тип "човек по средата”

В сферата на киберзаплахите атаките тип "човек по средата" (man in the middle) са едни от коварните. Те включват киберпрестъпник, който прихваща комуникация между две страни, за да подслушва, шпионира или краде чувствителна информация. Този нападател може дори да манипулира взаимодействията, като вкарва нови данни в разговора, работещи в негова полза.

Атаки за отказ на услуга (DoS атака)

Атаката за отказ на услуга (DoS атака) е форма на киберпрестъпление, при която даден интернет сайт става недостъпен. Извършителите постигат това, като заливат сайта с множество заявки, претоварват го и не позволяват на законните потребители да имат достъп до него.

Най-добри практики за повишаване на сигурността на магазините за електронната търговия

Въпреки множеството кибер заплахи, има много потенциални превантивни мерки, които можете да предприемете, за да защитите своя онлайн магазин. Нека разгледаме някои от тях.

Укрепване на първата защитна линия: Имайте политика за сложни пароли и многофакторно удостоверяване на автентичността

В дигиталната ера ключовете за вашето онлайн царство са вашите пароли, а тяхната сила е от първостепенно значение. Установяването на стриктна политика за паролите във вашата компания може значително да повиши сигурността ви. 

Въвеждане на политики за сложност на паролите

Започнете с изискването за сложни пароли. Те трябва да са дълги минимум осем знака и да съдържат комбинация от главни и малки букви, цифри и символи. Това изискване се прилага универсално, като задължава както служителите, така и клиентите да се придържат към тези строги критерии.

Двуфакторно удостоверяване (2FA) 

Чрез 2FA добавяте допълнително ниво на сигурност в буквалния смисъл на думата. С развитието на киберзаплахите трябва да се развиват и нашите защити. Двуфакторното удостоверяване (2FA) е мощен защитен механизъм, който става все по-разпространен. Той осигурява допълнително ниво на сигурност, като изисква от потребителите да не се ограничават само до въвеждането на парола. Вместо това те получават код чрез текстово съобщение или друг метод, който служи като вторична стъпка за удостоверяване. Това допълнително препятствие значително засилва потвърждаването на самоличността и помага за опазването на дигиталните активи на компанията.

Поддържайте софтуера си актуален и обновен

От решаващо значение е да поддържаш актуален и обновен твоя онлайн магазин, за да бъде увеличена неговата сигурност. Например при SaaS решенията, каквото е и CloudCart, софтуерът и целият технологичен пакет често минава през редовни актуализации, които включват и съществени подобрения на сигурността. Задължително е целият софтуер да се актуализира своевременно, когато е необходимо, за да се гарантира, че твоята “цифрова крепост” остава защитена.

Ако използвате решения за софтуер като услуга (SaaS), редовните актуализации на сигурността и поддръжката обикновено се извършват от доставчика на услугата.  

Между другото, ако решите да изградите инфраструктурата си за електронна търговия с помощта на CloudCart, няма да ви се налага да мислите за сигурността и актуализациите.

Научете повече за това как сваляме от плещите ви тежестта на грижата за сигурността на твоя електронен магазин.

Използване на сигурен доставчик на уеб хостинг

Когато си в ролята на онлайн магазин, на когото са поверени чувствителни данни за клиентите, включително история на транзакциите с кредитни карти, грижата за сигурността става първостепенен приоритет. Основата на тази сигурност се крие в надеждността на сървъра и платформата, където се съхранява тази безценна информация.

В условията на ожесточена конкуренция в онлайн търговията, инвестирането в хостинг в облака с висока производителност и акцент върху сигурността е не просто избор, а необходимост. Такъв хостинг ви дава възможност за безпроблемно скалиране на операциите ти, отговарящи на колебанията в трафика от клиенти и обема на продажбите. За разлика от това, разчитането на споделен център за данни (споделен хостинг) може да компрометира сигурността на твоите данни - резултат, който никой бизнес не може да си позволи.

Изборът на бюджетна, но ненадеждна компания за уеб хостинг крие значителни рискове. Освен потенциално бавната скорост и ниската производителност, сигурността на твоя сайт за електронна търговия е под въпрос. 

В CloudCart поставяме сигурността на нашите клиенти и тяхното безопасно и приятно изживяване на пиедестал, ето защо избрахме Google Cloud Infrastructure за наш доставчик на хостинг.

Внедряване на защитна стена за уеб приложения (WAF)

Защитната стена за уеб приложения (WAF) е защитник на киберсигурността, който филтрира и наблюдава HTTP трафика между уеб приложенията и интернет. Тя защитава от различни атаки, като например подправяне на кръстосани сайтове (cross-site forgery), скриптиране на кръстосани сайтове cross-site scripting (XSS), добавяне на файлове и инжектиране на SQL. Позициониран на протоколно ниво 7 в модела OSI, WAF е част от по-широк набор от инструменти за сигурност.

Когато е разположен преди дадено уеб приложение, WAF действа като защитна бариера, като прихваща входящия трафик, преди да достигне до сървъра. Той функционира чрез набор от правила и политики, предназначени да филтрират злонамерената дейност. Силата на WAF се крие в нейната гъвкавост позволяваща бързо адаптиране на политиките, което я прави ефективна срещу променящите се вектори на атака, например по време на DDoS атака, когато може бързо да се приложи ограничаване на скоростта. 

Обучете служителите си относно сигурността на електронната търговия

При назначаването на нови служители в твоя онлайн магазин е важно да им се предадат ключови познания за киберсигурността. Тези основни уроци могат да помогнат за защитата на бизнеса ти в дигитална среда.

4 жизненоважни урока за обучение на персонала на електронната търговия за киберсигурност

1. Разпознаване на заплахите 

Обучи всички служители, независимо от техническата им подготовка, да разпознават фишинг имейли. Фишингът е често срещана входна точка за кибератаки и умението да се разпознават тези измамни съобщения е от решаващо значение. Обемът на фишинг атаките е значителен, като годишно в Action Fraud се регистрират над 400 000 съобщения, а през изминалата година броят на фишинг атаките, докладвани от организациите, се е увеличил с 58 %.

2. Индивидуална отговорност за киберсигурността

Уведомете екипа си, че киберсигурността е основен приоритет за вашата компания. Подчертай, че всеки член на персонала носи лична отговорност за защитата на своите системи и данни, особено когато работи от разстояние. Това обучение трябва да обхваща използването на VPN, практики за сигурна комуникация, избор на силна парола и редовни актуализации на софтуера.

3. Защита на финансовите данни

Подчертай значението на опазването на финансовите данни, независимо дали става въпрос за финансовите данни на твоя бизнес или за информация за клиентите. Някои компании за електронна търговия избират да отделят финансовите разплащания от платформите си за електронна търговия или да използват сигурни шлюзове за плащане като Bitcoin. Освен това внедряването на инструменти като автоматични изпращания на фактури подобрява защитата на финансовите данни.

4. Обучение за бекенд системата

Предложете на новите служители да се запознаят с бекенд системите, поддържащи платформите, насочени към клиентите. Тези познания им дават възможност да разбират тънкостите на системата и да идентифицират по-ефективно потенциалните киберзаплахи. Водещите хостинг платформи, пригодени за нуждите на електронната търговия, често предлагат функционалности за проследяване на опитите за хакерски атаки, като предлагат и ценни данни под формата на доклади за киберсигурност, за да поддържат бдителността на новите и опитните служители.

Добавяне на SSL защита

Въпреки че надеждният доставчик на хостинг услуги е съществен компонент от стратегията ти за сигурност на твоя онлайн магазин (ако ползваш custom решение или Open Source платформи), има и други фактори, които влияят на различните проблеми със сигурността. 

Всеки път, когато клиентът въвежда парола или данни за кредитна карта на твоя уебсайт, неговата чувствителна информация може да бъде изложена на риск да попадне в чужди ръце, дори и при надежден хост.

За да си спокоен, а и за да си осигуриш по-висока позиция в резултатите от търсенето в Google, е наложително да използваш за магазина си защитата Secure Socket Layer (SSL). Когато придобиеш и инсталираш SSL сертификат на сървърите си, той работи като цифрова крепост, криптирайки всички данни, обменяни между твоя сървър и браузъра на клиента.

В свят, в който много хора имат достъп до интернет чрез ненадеждни и потенциално опасни обществени Wi-Fi мрежи, личната им информация става основна мишена за хакерите. SSL криптирането обаче действа като неразбиваем код, който прави откраднатите данни неразличими.

Сигурен процес на плащане

Checkout процесът е една от най-усъвършенстваните технологии в CloudCart. 

Приоритет за онлайн платформата е процесът на изпълнение на поръчката да бъде възможно най-прост. В същото време целта на процеса на поръчка е да се предостави цялата необходима информация за поръчката: продукти, отстъпки, плащане, доставка, клиент и адрес на клиента.  

Различни маркетингови инструменти като BumpCart, Cross-Sell и UpSell и отстъпки за обратно броене увеличават възможностите за конвертиране.  Checkout-а на CloudCart ти дава почти 2,5 пъти по-висока степен на конверсия от стандартната.

По отношение на сигурността, процесът на плащане в CloudCart не е достъпен за ботове, дори Google няма право на достъп до него. А ако някой се опита да ви навреди, като прави фалшиви поръчки, имаш няколко вида защита в административния панел на магазина си. Научи повече за сигурността на нашия checkout в тази статия.

Тестване за уязвимости

За търговците занимаващи се с електронна търговия, прекъсването на работата на уебсайта е сравнимо с един мини армагедон, който може да доведе до значителни загуби на приходи. Когато клиентите ти се сблъскат с бавно зареждане на сайта, това се отразява пряко на бизнеса. Следователно проактивният подход за идентифициране на уязвимостите, преди те да бъдат използвани от външни заплахи, е наложителен.

Тук е моментът да споменем за тестовете за проникване (penetration tests) - надежден процес, включващ ангажирането на външна фирма, която имитира хакери. Те започват серия от систематични експерименти, търсейки слабости във вашата мрежа и база данни. В случай че открият потенциални пробойни, те незабавно предупреждават за проблема и предоставят препоръки за отстраняване на слабите места.

Прибягването до тестване за проникване като превантивна мярка, ти позволява да укрепиш сигурността на твоят магазин за електронна търговия. Това ти позволява да бъдеш една крачка напред пред потенциалните заплахи, да защитиш надеждността на уебсайта си и да осигуриш непрекъснат поток от приходи.

Създаване на резервно копие на данните (backup)

В дигиталната ера всеки търговец на дребно трябва да разполага с пълен план за възстановяване след криза, позволяващ му отново да започне работа в случай на голяма кибер атака или прекъсване на работата на системата. Основната цел е бързото възстановяване на услугите за основния уебсайт и сървърите.

За да укрепиш защитата си срещу хакери и да осигуриш непрекъснатост на бизнеса, твоята организация трябва да се придържа към строга политика за създаване на резервни копия (backups), която да обхваща всички критични бази данни. Златният стандарт повелява, че системите за съхранение трябва да бъдат репликирани в множество глобални инстанции. 

Ако се стигне до случай на повреда на основната база данни в един регион, тази подготовка позволява безпроблемно прехвърляне на целия трафик към друг, като свежда до минимум времето, в което магазина не работи до минимум и така защитава целостта на магазина.

Защита на вашата империя за електронна търговия: Значението на постоянния мониторинг на сигурността

Както може би вече си установил, в сферата на електронната търговия бдителността не е избор, а необходимост. Като собственик на бизнес, управлението на компанията ти е твоята страст, а не да сканираш дигиталния хоризонт за всякакви пропуски в сигурността, добре знаем това. Но суровата реалност е, че инвестирането в сигурността на твоя магазин за електронна търговия не е лукс, а основна необходимост.

Едно от решенията е да използваш и конфигурираш услуга за наблюдение, която да предоставя сигнали за сигурността в реално време - чрез текст или имейл. Ако се колебаеш дали да инвестираш в онлайн сигурност, трябва да отговориш на въпроса: “колко ценно е да имаш спокойствието и да знаеш, че експерти по сигурността усърдно пазят твоите цифрови активи?”.

В свят, в който глобалните кибератаки стават все по-интензивни, моментът да укрепиш сигурността на своя уебсайт за електронна търговия е сега, а ако не си го направи до момента, даже може да се каже, че вече закъсняваш. Самият мащаб на опитите за хакерски атаки подчертава сложността на проблема - твоят магазин вероятно е под постоянно наблюдение от злонамерени лица точно в този момент.

Да бъдеш проактивен не е просто избор, а стратегически императив. 

Но нека не бъдем твърде драматични, като приложиш поне част от основните мерки за сигурност, споменати по-рано, не само ще защитиш бизнеса си, но и ще запазиш възможността да развиваш мечтата си и да изградиш перфектния магазин за онлайн търговия.