Как да създаваш конвертиращи целеви страници за твоя онлайн магазин - какво не ти казват гурутата (2/5)

Видове целеви страници според фазите на продажбената фуния

Преди да преминем към съветите и триковете, които ще ти помогнат да създадеш невероятни целеви страници, трябва да изясним още една важна област.

Какви видове целеви страници има? 

Когато създаваш целева страница, винаги трябва да съобразяваш намеренията на целевата страница с етапите на фунията, за която е създадена страницата. 

Разбирането на връзката между фазата от потребителското пътешествие (buyer’s journey) и целта на страницата поставя основите на стратегическия подход към създаването целевата страница. Маркетинговата стратегия на продукта трябва да служи като ръководство, направляващо съдържанието, тона и стила на целевите страници в магазина.

Нека да видим какви видове страници можете да създадеш за магазина си.

Целеви страници в зависимост от етапа на продажбената фуния 

Когато оформяш дизайна на целевата си страница е важно да покажеш конкретното намерение, което стои зад нея. Не забравяй, че адаптирането на целевите страници към интересите на посетителите е само една част от уравнението; също толкова важно е те да бъдат съобразени с етапа във фунията за продажби, на които се намира посетителя. 

Страниците, предназначени за новите посетители, които току-що се сблъскват с виртуалната ти витрина, драстично контрастират от страниците, създадени за завръщащите се посетители, които са на много по-напреднал етап от продажбената фуния.

Запознаване (awareness) - горната част на фунията (TOFU)

Лендинг страниците, позиционирани в горната част на фунията (TOFU), запознават твоята марка с аудиторията. Тяхната цел е да дават представа за идентичноста и същността на марката. Често тези страници включват линкове към профилите ти в социалните медии, където потенциалните клиенти могат да се ангажират и опознаят допълнително твоят бранд.

Целевите страници в горната част на фунията трябва да служат като портал за въвеждане на нови посетители в екосистемата на магазина ти за електронна търговия.

Тези страници, създадени като първоначална точка на контакт, могат да съдържат:

- Историята на произхода и целта на марката

- Продуктови решения и категории на фокус

- Социално одобрение (коментари, препоръки и оценки са най-честите) и доказателства за надеждността и качествата на марката

На този етап намерението на посетителя да купува е слабо, така че призивът ти за действие (CTA) трябва да е с фокус върху подобряването на връзката с потенциалния клиент и конвертирането му в контакт. Например, можеш да го подканиш да се регистрират за твоя бюлетин и да получат 10% отстъпка при първата си покупка. Това е добър начин да “уловиш” имейл адреса на посетителя за да започнеш комуникация, която ще изгради дългосрочната връзка с марката.

Обмисляне (consideration) - средата на фунията (MOFU)

Включването на целева страница в средата на фунията (MOFU) е добър начин да ангажираш своите бъдещи клиенти, които вече са проявили интерес към твоята марка. Тези целеви страници обикновено са страници за улавяне на контакти (lead generation pages). 

Забележка: използването на допълнителни целеви страници за средата на фунията е експертна техника. Помисли за A/B тестване, за д установиш дали твоята фуния може да се възползва от тези страници.

В този случай посетителите разменят лични контакти (като име и имейл) в замяна на прималиви предложения, които отговарят на техните нужди. Целевите страници в средата на продажбената фуния имат потенциала да активират клиентите, които са проявили интерес към твоя сайт, но все още не са конвертирали.

Тези страници са най-подходящи ретаргетинг кампании. В този случай аудиторията ти вече е запозната с марката ти - някои от тях може дори да имат артикули във виртуалната си количка, но се нуждаят от последен тласък, за да станат клиенти.

Съдържанието на тези страници има за цел да даде допълнителен тласък и да превърне колебаещите се в купувачи. Текстовете на тези страници трябва да са убедително написани, затова ти препоръчваме да прегледаш това копирайтинг ръководство.

Елементите на този тиш целева страница могат да включват:

- Насочено към продукта съдържание

- Примери за социално одобрение, включващо препоръки на купувачи и положителни отзиви.

- Създаване на усещане за спешност чрез фрази като "Почти изчерпано" или оферти с ограничено времетраене.

Тези страници трябва да имат добре обмислен призив за действие (CTA), целящ увеличаване на конверсиите. Например стратегически разположен бутон "Купи веднага", който улеснява завършването на покупката, може да мотивира посетителите наистина да завършат поръчките си.

Конверсия - долната част на продажбената фуния (BOFU)

Целевите (Landing) страници, разположени в долната част на фунията (BOFU), обикновено служат като ефективни инструменти, генериращи продажби. Съдържанието им има за цел да накара клиентите да направят покупка, като често тук се предлагат и upsell оферти надграждащи първоначалната покупка. Тук ефективни стратегии са предлагането на купони за отстъпка или пакетни оферти, които могат да засилят допълнително ангажираността на клиентите, а това води до повече приходи в дългосрочен план.

Целевите страници в долната част на фунията са предназначени за клиенти, които са показали интерес и са взаймодействали с твоя магазин, може би са добавили продукти в количката си, но са спрели преди окончателната покупка.

Предназначени за кампании фокусирани върху повишаване на продажбите, тези страници се възползват от вече узрялото намерение на посетителя да купува. В този момент е идеалният момент да дадеш на посетителя лесен шанс да закупи и допълнителни стоки.

Upselling съдържанието (и страниците) умело насърчават клиентите не само да финализират поръчката, но и да купуват повече. 

На този етап можеш да използваш:

- Изкушаващи продуктови пакети  

- Препоръчване на свързани продукти чрез стратегията "Често купувани заедно"

- Примамливи отстъпки, предотвратяващи изоставянето на количката, като например безплатна доставка

Фокусът на призива за действие (CTA) на този тип страница е задължително да осигури първоначалната транзакция. А след това, ако е възможно, и да увеличи стойността на поръчката, чрез предлагането на допълнителни продукти. Например, можеш да мотивираш клиентите с призив "Завършете поръчката си", придружен от специално подбрани оферти, свързани с артикулите в първоначално изоставената им количка.

Професионален съвет: 

При оптимизирането на целевите страници в края на фунията, започни с изпробване на стратеги за upsell & cross-sell, чак тогава, постепенно въведи предложения за отстъпки.

Фазата на лоялност - страниците след покупката

Тези страници са създадени, за да поддържат удовлетвореността на клиентите и да насърчават връщането на тези, които вече са направили покупка.

Те играят ключова роля в кампаниите за повторно ангажиране и повишаване на лоялността, като с течение на времето засилват удовлетворението на клиентите и шанса да направят повторни покупки.

Предвид факта, че тези страници са предназначени за съществуващи клиенти, тук няма нужда от задълбочено представяне на марката. Вместо това съдържанието е насочено към поддържане на лоялността на клиентите и включва:

- предлагане на стимули за лоялността, като например печелене на точки за всяка покупка.

- Предоставяне на “тайна” информация за предстоящи продукти.

- Предоставяне на ранен достъп до някои оферти или създаване на специални ексклузивни оферти за лоялни клиенти.

- Оформяне и споделяне на подходящи страници с категории въз основа на техни предишни покупки.

- Осигуряване на възможности за генериране на реферал награди, когато поканят приятели.

За разлика от по-ранните етапи на продажбената фуния, тук призивът за действие (CTA) поставя по-голям акцент върху подобряването на преживяването на клиента и подхранването на взаимоотношенията, а не само върху насърчаването на незабавни покупки. На фоксу трябва да бъде демонстрирането на благодарност и доказването на клиентите, че са ценени. 

Освен целевите страници, създадени за всяка от фазите на продажбената фуния, е важно да се отбележи, че във всяка фаза можете да имате и специализиран тип целева страница, пригодена за постигане на конкретна цел. 

Научи повече за тях в следващата част от поредицата статии посветени на целевите страници.

А ако имаш нужда от ефективна целева страница за твоя магазин, можеш да я поръчаш от тук.