Защо копирайтингът е важен за развитието на онлайн магазина?

Стартирането на онлайн магазин без фирма или последваща регистрация на фирма за онлайн търговия са само първите стъпки от стартирането на онлайн бизнес. Създаването и развитието на онлайн магазин се основава на няколко ключови компонента, като един от тях безспорно е текстовото му съдържание.

С развитието на онлайн търговията, значимостта на копирайтинга, като основна движеща сила на интернет маркетинга, добива все по-голямо значение. Предоставянето на качествени и уникални текстове е цел, към която се стреми всеки онлайн бизнес.

След като вече си наясно с това “как да  си отворя онлайн магазин?”, следва да видим и защо копирайтингът е важен за съвременните онлайн магазини? От CloudCart събрахме отговорите на този важен въпроси в следващите редове.

Копирайтинг – важна част от всеки онлайн бизнес

Като собственик на електронен магазин, може би си си задавал въпроса “какво е копирайтър?” Накратко, това е човек, чиято работа в онлайн магазина е свързана със създаването на текстово съдържание, което да ангажира посетителите, като работата му същевременно има важно значение и за SEO оптимизация на онлайн магазин. Копирайтингът може да бъде възприеман и като форма на онлайн реклама, от която нужда имат всички интернет магазини.

Съществуват различни начини за ангажиране на посетителите в онлайн магазина ти, но ролята на копирайтинга стои в основата. Създаването на различни типове съдържание, съобразно изискванията на SEO, е първата стъпка, от която зависи дали клиентите ще открият твоя магазин за електронна търговия.

Дори и да приемем, че хипотетично стигнат до магазина ти, по какъв начин ще ги накараш да останат тук, да закупят конкретния продукт точно от теб или да се възползват от дадена услуга? Отговорът е доброто съдържание, онова, което не просто казва “Купи”, а отговаря на въпроса “Защо трябва да купиш от този магазин?”

Копирайтингът е сложен процес, въпреки че понякога е подценяван от редица онлайн търговци. Резултатите от опитите им да не инвестират “излишни пари” за писане на текст, а да си го създадат сами, е показателен. Редица компании в световен мащаб осъзнават значението на копирайтинга за съвременния онлайн бизнес. Те инвестират в създаването на съдържание значителна част от приходите си, защото знаят, че качествените текстове са фактор за генерирането на повече онлайн продажби.

Основните задачи на копирайтинга са да създаде съдържание, което вълнува, подбирайки точните думи и поднасяйки ги по най-правилния начин, спрямо конкретната бизнес ниша.

Значение на копирайтинга за продуктовите описания

Независимо какъв тип магазин ще отвориш – екзотик маркет или онлайн супермаркет, или ще заложиш на едни от най-търсени стоки онлайн, онлайн търговия на дрехи например е един от най-бързо развиващите се сектори, важно е да знаеш, че продуктовото описание е “виртуалното представяне” на конкретен продукт. Погрешно редица търговци копират и поставят фабричното продуктово описание в секцията “Описание”, като смятат, че работата им приключва дотук. Клиентът ще премине с лека ръка покрай такъв тип съдържание и най-вероятно няма да си направи труда да се върне отново. Този погрешен подход е в състояние да намали оборота на магазина драстично.

Причината е, че клиентите обичат да четат истории, а истината е, че колкото и технологично сложно да звучи фабричното описание на продукта, то може да бъде поднесено по лек и ненатоварващ за потребителя начин. Стига тази задача да се възложи на добър копирайтър, разбира се. Бизнесът се доверява на копирайтинг експерти, тъй като те са хората, които могат да предадат определено съдържание по начин, който да накара клиентите да купуват.

Добрият копирайтър знае, че с покупката на определен артикул хората търсят решение на даден проблем. Той знае кои са правилните думи, за да им го покаже, наред с ключовите характеристики.

Значение на копирайтинга за блог постове

Всеки път, когато си зададеш въпроса “имам ли нужда от блог страница в онлайн магазина си и кой ще я чете?”, някой клиент някъде по света търси информация, която дори не подозираш. Търсената такава може да варира от “да си купя ли гейминг слушалки, или не”, през “каква храна да купя на кучето си”, до “какъв биберон да избера за бебето”. Клиентите искат да направят информиран избор, преди да закупят даден продукт, а блог секцията на онлайн магазина е мястото, където ще намерят полезни съвети и препратки към съответните категории продукти в онлайн магазина ти.

Статиите в блога следва да са регулярни и тематични, да представляват интерес за клиента, за да се връща отново там. Добра идея е да се публикува тематично съдържание за най-оборотните стоки в магазина, тъй като това е показател за това към коя тема клиентите на твоя бизнес магазин. Клиентите подхождат с високо ниво на доверие към търговците, които поддържат блог секция в магазина си, тъй като по този начин търговецът демонстрира грижа и професионализъм.

Дори не е нужно клиентът да направи покупка веднага: това, че той е постил блог секцията ти и е получил търсената информация, повишава шансовете да се върне отново, за да закупи търсения продукт.

Значение на копирайтинга за категорийното съдържание

Много предприемачи си задава въпроса “как да продаваме онлайн ефективно?”. Едно от ключовите изисквания за онлайн магазин е създаването на категорийно съдържание. То е важно поради две причини:

• то съобщава на клиента какъв тип продукти, услуги или като цяло какво може да открие на тази страница – от това съдържание зависи дали клиентът ще остане на страницата, или ще премине към друга;
• то има значение за идентифицирането на магазина в резултатите на търсачките – в представената тук информация се включват най-често търсените ключови думи от потребителите, което повишава видимостта на магазина и привличането на потенциални клиенти.

За категорийното съдържание също важат качества като уникалност и полезност за посетителите. Текстът кратко, точно и интересно следва да насочи потребителя към предоставяната категория, като подчертава ползите от съответната категория продукти, дава добавена стойност за клиента и го насочва към действие за осъществяване на покупка.

Значение за основните страници на магазина

Основните страници на онлайн магазина са най-често “Начална страница”, “За нас”, “Контакти” и други. Тук изложеното съдържание цели не толкова да продава, колкото да представи марката, мисията, ценностите и т.н. Тук следва да се заложи на конкурентните предимства на магазина и ключовите ползите за клиента.

Водещо значение отново има доброто представяне на съдържанието, то следва да е съобразено със стила на говорене, набора от думи, който ще бъде подбран, въобще трябва да бъде постигнато добро цялостно звучене на текста. След като се запознае подродбно със спецификата на твоя бизнес, мисията, визията, ценностите и т.н., добрият копирайтър ще изгради търсена емоционална връзка бизнеса-клиент с най-правилните думи.

Фрийлансър, наето лице или копирайтинг агенция?

Осъзнали нуждата от качествени копирайтинг услуги, пред редица търговци стои въпросът на кого да възложат тази задача – фрийлансър, наето лице или копирайтинг агенция?

Отговорът на този въпрос зависи най-вече от мащаба на бизнеса и финансовия ресурс, който търговецът е готов да инвестира за копирайтинг услуги. Статистиката е категорична, B2B компаниите се доверяват на външен специалист при създаването на съдържание за сайта си. Причините са главно високото ниво на професионализъм, удобството и добрата цена.

Предимството на копирайтинг агенциите е, че те работят с висококвалифицирани кадри, всеки от които има широк поглед върху конкретни теми и бизнес ниши. Компаниите, предлагащи копирайтинг услуги, са специализирани в създаването на разнообразни текстове – категорийно съдържание, съдържание за уеб страници, продуктови описания, писане на статии за блог, SEO статии и други. Някои от тях предлагат и поддръжка на социални мрежи и създаване на съдържание за социални мрежи. Редакцията и корекцията на текста преди подаването му към крайния клиент също е едно от предимствата на агенциите.

Как да разпознаем качественото съдържание?

Краткият отговор на този въпрос е: качественото съдържание е това, което резонира с твоите клиенти. Всичко, което изложихме дотук като значение на копирайтинга за онлайн бизнеса, следва да бъде насочено към клиента, тъй като той е този, който купува, въз основа на съдържанието, което достига до него, посредством търсачките.

Ние ясно осъзнаваме факта, че клиентите са много и различни, но съдържанието на твоя онлайн магазин цели да достигне до конкретната таргет група, а не до всички.

Създаването на качествено съдържание далеч не е лесна задача. То се основава на няколко фундаментални изисквания като:

• интерес и ползи за читателя, които се определят до голяма степен от стила на писане: той трябва да е приятен и ненатоварващ;
• уникалност на съдържанието – търсачките не идентифицират идентично съдържание, а позиционирането на онлайн магазина в челните резултати е цел, към която се стреми всеки бизнес;
• SEO ключови думи и изрази – качествено написаното съдържание умело включва ключовите думи и изрази в съдържанието на уеб магазина ти.

При стартиране на онлайн бизнес възникват много въпроси, свързани с изработката на онлайн магазини, какъв магазин да отворя и други. Днес изработката на онлайн магазин е максимално улеснен процес, благодарение на функционалностите, които предлагат платформите за онлайн магазини. Дори най-добрата платформа за онлайн магазини обаче не може да компенсира липсата на качествено текстово съдържание, от което имат нужда всички онлайн сайтове за продажби.

В случай че си задаваш въпроса “как да направим успешен онлайн магазин?”, копирайтингът е един от ключовите моменти, върху които трябва да се фокусираш.

Ако си решил да създаваш сам съдържание за твоя онлайн магазин, следва добре да се запознаеш със спецификите на копирайтинга. Другият вариант е да се довериш на специалист в тази област. Не забравяй, че преди всичко качественият копирайтинг е инвестиция в развитието на твоя бизнес.